Proceso de devolución

Para realizar una devolución, el cliente deberá de ponerse en contacto a través del correo electrónico: web@distribucioneselcanarino.es. En el correo deberá especificar la siguiente información: número de pedido, nombre del cliente, fecha en la que recibió en pedido y motivo de la devolución.

Distribuciones el Canarino S.L. le contestará en un plazo máximo de 24/48 horas laborables.

Condiciones de devolución:

-El plazo máximo de devolución es de 14 días contando desde la fecha de recepción del envío.

-No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido usados, manipulados o que no estén en perfectas condiciones.

-Si la causa de la devolución fuese por error de la empresa, esta correría con los gastos de la devolución. 

-Si la causa de la devolución fuese por decisión del cliente, este coste de la devolución sería asumido por él. El coste sería la suma de los gastos de envió y de recogida.

-Distribuciones el Canarino S.L. devolverá el importe recibido mediante la misma forma que haya sido cobrado, excepto contrarrembolso, que será realizado por transferencia bancaria. De dicho importe se retendrían los costes de envío, recogida y la comisión bancaria correspondiente.

-El reembolso se llevará a cabo en un plazo de 48,72h, una vez hayamos recibido el producto y comprobemos su estado.

Para poder llevar a cabo la devolución, es necesario que los productos sean devueltos en sus embalajes originales. En el caso de que se devuelvan con desperfectos, el importe que se abonará será disminuido en la cantidad que le corresponda. 

El cliente deberá proteger y precintar el producto para que no sufra ningún daño durante el transporte.